Для получения высокой производительности и хороших результатов бизнеса необходимо отслеживать KPI по каждой сфере деятельности внутри компании. Это касается и области логистики. Нет одного списка KPI транспортного логиста, которым бы пользовались все участники рынка. Однако есть такие, которые дают возможность отслеживать важнейшие логистические показатели. Сегодня поговорим о способах измерения KPI в логистике.
Что такое KPI
Key Performance Indicators – система оценки, которая помогает отслеживать ключевые показатели эффективности транспортной логистики.
Отслеживание эффективности логистической системы позволяет выполнять план продаж, достигать планируемых экономических результатов, а также понимать уровень удовлетворения заказчиков.
Какие KPI важны в логистике
Эти KPI для логиста являются самыми главными показателями, делящимися на два типа:
-
Сервисные
-
Perfect Order Index (POI) – индекс идеального заказа. Это важный показатель, помогающий проследить правильность оформления поставки, произвести оценку производительности транспорта. Идеальным заказом считается тот, который был выполнен в запланированные сроки и согласно договору;
-
On-time delivery (OTD) – своевременность доставки груза. Показатель рассчитывается в индивидуальном порядке, ведь существует рекомендуемое время прибытия груза. Параметр оказывает влияние на оценку работы всей логистической компании. Ориентироваться необходимо на KPI 98% и выше;
-
Передача корректно оформленных документов. Правильно оформленная товаротранспортная накладная дает возможность произвести оплату услуги как можно быстрее. На сегодня многие компании перешли на электронный документооборот, поэтому это уменьшает сроки оплаты от заказчика.
-
Финансовые показатели:
-
затраты на каждый отдельный груз;
-
общие затраты на перевозку груза;
-
уровень утилизации, показывающий отношение веса груза к объему ТС.
Расчет показателей KPI
Для того чтобы показатели KPI для отдела логистики были рассчитаны корректно, необходимо постоянно собирать информацию о:
-
передвижение ТС;
-
объем загрузки транспорта;
-
время, проведенное транспортными средствами в пути;
-
возникшие в пути технические неисправности.
Сервисные показатели:
-
Индекс идеального заказа (POI).
Рассчитывается по формуле, %:
OTD * уровень укомплектованности * процент безошибочно оформленных документов.
-
Своевременность доставки (OTD).
Формула:
Количество заказов, полностью и вовремя выполненных / общее количество заказов.
-
Передача корректно оформленных документов.
Срок, по которому документы должны вернуться, определяет логистический оператор, поэтому одного общего значения в этом случае не существует.
Финансовые показатели:
Эти данные влияют на прибыль компании, в то же время их оптимизация позволяет уменьшить расходы.
-
Расходы на каждый отдельный груз.
Вычисляется путем добавления всех расходов, возникших в процессе перевозки единицы груза: от расходов на хранение на складе до расходов по перевозке (и все сопутствующие операции).
-
Общие расходы по перевозке груза.
Количество продаж/расходы на перевозку. Эти данные рассчитываются в % и дают информацию о прибыли компании.
-
Уровень утилизации.
Это соотношение объема и веса груза к объему и грузоподъемность транспортного средства.
-
Соотношение объема: 32 м3 груза погрузили в фуру 40 м3. То есть, 32/40 = 0,8*100% = 80%;
-
Соотношение веса: 9 тонн погрузили в фуру 15 тонн. То есть, 9/15 = 0,6*100% = 60%;
-
Уровень утилизации: 80% * 60% = 4800%/100 = 48%.
Отслеживание KPI
Сегодня для выполнения этой задачи очень помогают TMS – системы управления перевозками. Они позволяют автоматизировать процесс, а также снизить риск появления ошибок до минимума. Также это позволяет повысить качество обслуживания в транспортной логистике.
