Для отримання високої продуктивності та хороших результатів бізнесу необхідно відстежувати KPI по кожній сфері діяльності всередині компанії. Це стосується і галузі логістики. Не існує одного списку KPI транспортного логіста, яким би користувалися всі учасники ринку. Проте, є такі, що дають можливість відстежувати найважливіші логістичні показники. Сьогодні поговоримо про способи вимірювання KPI у логістиці.
Що таке KPI
Key Performance Indicators — система оцінки, яка допомагає відстежувати ключові показники ефективності транспортної логістики.
Відстежування ефективності логістичної системи дозволяє виконувати план продажів, досягати запланованих економічних результатів, а також розуміти рівень задоволення замовників.
Які KPI у логістиці важливі
Ці KPI для логіста є найголовнішими показниками, що діляться на два типи:
-
Сервісні
-
Perfect Order Index (POI) — індекс ідеального замовлення. Це важливий показник, що допомагає прослідкувати правильність оформлення поставки, зробити оцінку продуктивності транспорту. Ідеальним замовленням вважається те, яке було виконане у заплановані терміни та згідно з договором;
-
On-time delivery (OTD) — своєчасність доставки вантажу. Показник розраховують в індивідуальному порядку, адже існує рекомендований час прибуття вантажу. Параметр впливає на оцінку роботи всієї логістичної компанії. Орієнтуватися необхідно на KPI 98% і вище;
-
Передача коректно оформлених документів. Правильно оформлена товаротранспортна накладна дає можливість здійснити оплату послуги якнайшвидше. На сьогодні багато компаній перейшли на електронний документообіг, тож це зменшує терміни оплати від замовника.
-
Фінансові показники:
-
витрати на кожен окремий вантаж;
-
загальні витрати на перевезення вантажу;
-
рівень утилізації, що показує відношення ваги вантажу до об’єму ТЗ.
Розрахунок показників KPI
Для того, щоб показники KPI для відділу логістики були розраховані коректно, необхідно постійно збирати інформацію про:
-
пересування ТЗ;
-
об’єм завантаження транспорту;
-
час, проведений транспортними засобами в дорозі;
-
технічні несправності, що виникли в дорозі.
Сервісні показники:
-
Індекс ідеального замовлення (POI).
Розраховується за формулою, %:
OTD * рівень укомплектованості * відсоток безпомилково оформлених документів.
-
Своєчасність доставки (OTD).
Формула:
Кількість замовлень, що повністю та вчасно були виконані / загальна кількість замовлень.
-
Передача коректно оформлених документів.
Термін, за який документи повинні повернутися, визначає логістичний оператор, тому одного загального значення в цьому випадку не існує.
Фінансові показники:
Ці дані впливають на прибуток компанії, водночас їх оптимізація дає можливість зменшити витрати.
-
Витрати на кожен окремий вантаж.
Вираховується шляхом додавання усіх витрат, що виникли в процесі перевезення одиниці вантажу: від витрат на зберігання на складі до витрат за перевезення (та всі супутні операції).
-
Загальні витрати на перевезення вантажу.
Кількість продажів / витрати на перевезення. Ці дані обчислюються в % та дають інформацію про прибуток компанії.
-
Рівень утилізації.
Це співвідношення об’єму та ваги вантажу до об’єму та вантажність транспортного засобу.
-
Співвідношення об’єму: 32 м3 вантажу завантажили в авто 40 м3. Тобто, 32/40 = 0,8*100% = 80%;
-
Співвідношення ваги: 9 тонн завантажили в авто 15 тонн. Тобто, 9/15 = 0,6*100% = 60%;
-
Рівень утилізації: 80%*60% = 4800%/100 = 48%.
Відстежування KPI
Сьогодні для виконання цієї задачі дуже допомагають TMS — системи управління перевезеннями. Вони дозволяють автоматизувати процес, а також знизити ризик виникнення помилок до мінімуму. Також це дозволяє підвищити якість обслуговування у транспортній логістиці.
